Algemene voorwaarden

Controleer vóór livegang. Alleen het telefoonnummer is nog een plaatshouder; het e-mailadres is ingevuld als info@zenorchid.nl. Laat deze tekst vóór de livegang door een jurist of je brancheorganisatie nakijken — dit is een zorgvuldig opgestelde basistekst, geen juridisch advies.

1. Wie wij zijn

Zen Orchid is een handelsnaam van MTV Trading Holland, gevestigd aan Schumanflat 8, 1422 ET Uithoorn. KvK-nummer 99441772, btw-identificatienummer NL005387035B74. Je bereikt ons via info@zenorchid.nl en [telefoonnummer].

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op zenorchid.nl en voor elke overeenkomst die daaruit volgt. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

3. Het aanbod

Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Omdat het om natuurproducten gaat, kunnen kleur, lengte en aantal bloemen per box licht verschillen van de foto’s. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij deze per e-mail bevestigen. Wij mogen een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden; als wij dat doen, laten wij dat binnen drie werkdagen weten.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld en bij het afrekenen opgeteld. Prijswijzigingen gelden niet voor bestellingen die al zijn bevestigd.

6. Betaling

Betaling gebeurt vooraf via de betaalmethoden die in de kassa worden aangeboden. Zolang de webshop in opbouw is, is de betaalstap een duidelijk gemarkeerde demonstratie en wordt er geen geld afgeschreven.

7. Levering

Wij leveren binnen Nederland via brievenbuspost. Genoemde levertermijnen zijn indicatief. Het adres dat je bij de bestelling opgeeft, geldt als leveradres; voor schade door een onjuist opgegeven adres zijn wij niet aansprakelijk. Meer hierover staat op Verzending & levering.

8. Herroepingsrecht

Verse bloemen zijn producten die snel bederven. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen hier niet. Zie Retourneren voor wat wél kan.

9. Klachten

Klachten over een levering meld je binnen 24 uur na ontvangst, met foto, via info@zenorchid.nl. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade.

11. Persoonlijke boodschap

De tekst die je meestuurt op het kaartje is jouw verantwoordelijkheid. Wij mogen een boodschap weigeren als die beledigend, discriminerend of anderszins onrechtmatig is. In dat geval nemen wij contact met je op.

12. Persoonsgegevens

Wij gaan zorgvuldig met je gegevens om. Hoe precies, lees je in onze privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.